1. İptal Süresi

• Ücretsiz iptal: Giriş tarihinden en az 7 gün önce yapılan iptallerde %100 iade sağlanır.
• Geç iptal: Giriş tarihine 7 günden az kala yapılan iptallerde, ilk gece konaklama bedeli kesilir.
• Rezervasyon günü iptali veya gelmeme (no-show): İade yapılmaz.

2. İade Süreci

İptal onayı alındıktan sonra, iade işlemi 7 iş günü içinde gerçekleştirilir. Gecikmeler ödeme sağlayıcısından kaynaklı olabilir.

3. Tarih Değişikliği

Giriş tarihinden en az 3 gün önce bildirilirse, rezervasyon tarih değişikliği müsaitlik durumuna göre ücretsiz yapılır.

Yeni tarihin ücreti daha yüksekse fark alınır; daha düşükse iade yapılmaz.

4. İptal Talebi Nasıl Yapılır?

İptal ve değişiklik talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

• E-posta: ruyaotelsile@gmail.com
• Telefon: +90 (533) 616 62 88
• Adres: Hacı Kasım Mah. Muhsin Yazıcıoğlu Cad. No:25 Şile / İstanbul

Rezervasyon numarası belirtilmelidir.

5. Özel Dönemler ve Kampanyalar

Bayramlar, resmi tatiller ve kampanyalı rezervasyonlarda farklı iptal koşulları geçerli olabilir. İade edilemez rezervasyonlar açıkça belirtilir.

6. Otelin İptal Hakkı

Doğal afet, teknik arıza gibi öngörülemeyen durumlarda otel rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda müşteriye %100 iade yapılır veya alternatif tarih önerilir.

7. Kabul

Web sitemiz üzerinden rezervasyon yapan her müşteri, bu iptal ve iade şartlarını okumuş ve kabul etmiş sayılır.